經典名句說管理──論交何必先同調

人際交往之道，首要是尊重他人，凡事為對方設想，對人對事能夠易地而處，必會受人尊敬。然而職場上卻少有人能做到「靜坐常思己過，閒談莫論人非」。若能定時自省，檢討個人得失，將有助自身修養的改進。 「靜坐常思己過，閒談莫論人非」－（清．金纓《格言聯壁》）。 「過」是指錯誤、過錯，即經常反思自己的錯誤；「莫」是指不要和不能夠；「論」即議論；「非」則是錯誤。事實上，在人際交往中，要經常反省自己的過錯，與別人聊天時不要說人家的閒話，否則易生爭執傷了和氣。 生產部鄭主管經常提示員工，不要常常訴說別人的不是，應對人說實話，這樣才有利自己的進步，也有利同事之間的團結。當然，能真正做到確是不容易，主要原因是難以避免，但作為管理人應有自律的意識和不時提醒自己，若能做到，就是與眾不同，也是你的優勝之處。 撰文：連龍章   read more

觀察他人的所作所為，體察他人的行為動機，考察他所認為心安理得的事。   周財發是後勤部主管，日常督導四位下屬工作。但看其年度員工考評報告中，對幾位下屬的表現評價都是不滿的。為何會出現這種情況？理論上周財發經常接觸下屬，並指引他們如何工作，應該對下屬能力有相當了解，若他們表現不符，可以即時糾正和跟進。可是卻仍然出現不好的評語。周的上司經過觀察和與員工了解得出問題所在。究其原因是周財發作為主管沒有正面指出下屬的工作出毛病和缺點，只對下屬表現出黑臉不悅，而他們也不知道自己的實際問題，做成雙方的窘迫。 撰文：連龍章 read more

「同聲相應，同氣相求」－《易經．乾卦．文言》 應，共鳴；求，感應。通常聲調相同就會產生共鳴，而氣味相同就會互相吸引，是事物相同而互相感應的物理特徵，比喻人與人之間只有情投意合才能結成親密的朋友關係。「同聲相應，同氣相求」是指人際交往能夠產生共鳴，最重要是雙方對事物或問題有相近的看法。「氣味相投」就是彼此對事情有著相同的理解，甚或有著行動的默契。當然彼此之間也存在著信任，俗語所講的「有偈傾」也意味著雙方對共同話題表示興趣，繼而再一起共事和彼此接納。 同樣地，員工在部門內一起工作，更要接受既定的工作文化；當主管制訂各項工作安排，成員便有著默契來開展工作，此種工作文化也會影響著每一個共事的人。事實上，若團隊工作欠缺「同聲相應」的合作精神，不但阻礙生產力進度，也損害眾人的合作關係。今日所說「臭味相投」就是指人與人之間這種結交合作的和應。 撰文：連龍章  香港理工大學中國文化文學碩士 read more

「先行其言，而後從之」－《論語．為政》 行指實踐。意思是先將自己想說的實行了，然後再說出你想說的話。這是孔子教導一位性情較浮躁的學生子貢的話。其意是教人別空口說白話，不要光說不做，應該先做後說，強調做人要有務實的作風。 在職場上，我們與人交往，要避免出現不切實際的空言計劃。然而總是有些人喜歡誇談個人的意見，並認為若由他執行，事情將會產生更佳效益。但這些人往往給人的印象是說多於做，當你要他跟進時，他卻有說不完的借口，事情也就不了了之。 例子：陳大文是公司的採購主任，他對部門同事經常自誇與供應商有良好關係，只要採購物品經他處理，沒有甚麼是辦不到的。然而曾與他交往的同事卻不認同其能力，並認為他的工作表現只是一般，達不到工作要求的滿意度，有時要多次催促才能完事，因而在同事中留下不良的印象。 撰文：連龍章 香港理工大學中國文化文學碩士 read more