零售經營證書
Foundation Certificate in Retailing

1. 課程編號

–

2. 課程名稱

零售經營證書

Foundation Certificate in Retailing

3. 課程目的

本課程著重為店務人員加強業內知識和正確的工作營運技巧，讓店務人員能有效執行零售工作。完成培訓後他們能夠更熟練地處理日常運作。本課程附零售個案舉例，讓參加者思考零售市場運作的各方面問題。

4. 培訓對象

零售從業員或有興趣之人士

5. 修讀時間

7小時, 1天 (星期日，9:30am-5:30pm) (包括1小時考核)

6. 課程大綱

1. 零售經營環境分析

2. 企業零售服務與經營理念

3. 營業員職責分析與營運工作

4. 銷售服務的概念與消費者行為分析

5. 銷售技巧與步驟

6. 如何處理顧客異議

7. 產品補充及存貨處理

8. 工作場地的管理

9. 個案分析與問題討論

7. 使用語言

廣東話授課,並附以中文講義

8. 上課校址

待定，詳情請向 IBDS 查詢

9. 合辦

香港工會聯合會(業餘進修中心)

10. 開課日期

待定，詳情請向 IBDS 查詢

11. 學費

390元

12. 附注

證書頒發：

成功完成課程並考試合格之學員，可申領工聯會簽發之證書
此課程已獲英國企業家學會SBP（The Society of Business Practitioners, UK）接納，課程及格之學員，可自行決定通過中心是否申請該會證書Foundation Certificate in Retailing (證書費另付，約港幣1,100元）。

考核形式：

課程完結時，學員隨即參與1小時之考核，考試以多項式選擇題之形式進行。不申請SBP的學員，不設參與考試。